Mijn Klacht:
Op 3 april 2019 heb ik een mascara van Dior gekocht. De borstel is stuk. Op zondag 14 april ben ik met de verpakking en bon terug gegaan naar de winkel. Er is aan mij verteld dat de mascara niet van de nieuwe lijn is, maar wel in de vernieuwde doos. De bedrijfsleider is afwezig. Ik word terug gebeld.
Op 17 april heb ik een gemiste oproep van jullie. Ik belde terug. Winkelpersoneel zal een notitie terug belverzoek maken. Ik heb daarna niets meer vernomen voor jullie. Afgelopen maandag 29 april heb ik er nog eens gebeld met de winkel. Opnieuw wordt er tegen mij gezegd dat ik snel terug gebeld word. Tot op heden hoor ik nog steeds van jullie.
Ik ben een vaste klant bij jullie, Al mijn verzorgingsproducten en make up koop ik altijd bij jullie. Dit is mijn eerste klacht melding. Word ik op deze manier geholpen met de klacht?
Ik wil snel een oplossing van jullie tegemoet zien.
Gewenste Oplossing:
Ik ben altijd tevreden met jullie producten
