Mijn Klacht:
Ik heb op 15 maart een bestelling geplaatst welke direct retour gestuurd is omdat het afleveradres mijn oude werkadres betrof. Zelf aangeboden de artikelen alsnog naar mijn huisadres te laten versturen, maar dit was niet de standaardprocedure. Het pakket zou retour gestuurd worden en ik zou mijn geld terug ontvangen. Je moet meerdere e-mails sturen om een reactie te krijgen. Uiteindelijk mijn gegevens doorgeven(waarom?) en werd beloofd dat het geld binnen 14 dagen op mijn rekening stond. Slechtste klantenservice ooit!
Gewenste Oplossing:
- een klantenservice die in oplossingen denkt ipv beperkingen
- reactie op vragene-mail
- houden aan afspraken
- snelheid!
- schadevergoeding
Neem een voorbeeld aan bol.comcoolbluedrogisterij!! Dit is vragen om een social media circus....
