Klacht: klantonvriendelijkheid

Brilou op 08 december 2014 over ICI Paris XL in de categorie Parfumerie winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Categorie Parfumerie winkels
Status In behandeling
Datum 8 december 2014

Een klant deelt haar teleurstelling over de klantonvriendelijkheid bij ICI Paris XL. Na lang wachten zonder hulp, kreeg haar moeder van twee kassamedewerksters te horen dat zij alleen de kassa bedienen. Dit leidde tot frustratie, waardoor de klant en haar familie besloten de winkel te verlaten.

Mijn Klacht:

Mijn moeder, dochter en ik stonden al een tijd te wachten in de winkel, alle verkoopsters waren bezig, bij de kassa stonden twee medewerksters te niksen en na lange tijd liep mijn moeder naar die twee meisjes om te vragen of een van de twee haar wilde helpen, ze antwoordde ” nee mevrouw dat kan niet , wij doen alleen de kassa” , ook een man die al die tijd ook al aan t wachten was liep toen boos weg en wij dus ook, schijnbaar gaat t zo goed met Ici Paris dat ze ons als klant niet nodig hebben, kijken of we ergens anders wel welkom zijn.

Gewenste Oplossing:

Als er twee medewerksters bij de kassa staan te niksen, er een mee gaat helpen bij de verkoop.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ICI Paris XL

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ICI Paris XL in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM