Mijn Klacht:
Gisteravond een bestelling gedaan via de website. Mijn pas nummer werd niet herkend. Enfin, ik las dat het later aan het account toegevoegd kan worden: nee dus. Ik had vanmorgen iemand van jullie service aan de telefoon en het bleek dat er nog een spatie tussen de cijfers en letters van mijn postcode gezet had moeten worden. Zeer ongebruikelijk trouwens en het werd er niet bij vermeld.
Ik kreeg dus vanmorgen te horen dat mijn punten niet bijgeschreven kunnen worden.
Ik vind dit flauw en buiten gewoon klantonvriendelijk.
Groet,
Margot
Gewenste Oplossing:
Alsnog zou ik willen dat de punten bijgeschreven werden en misschien de website veranderen, want ik denk niet dat ik de eerste ben met deze klacht.
Mijn pasnr: 2620324308156
