Klacht over ICI Paris XL: klantenservice nul

Mijn Klacht:

Dochter maakt bij bestelling typefout in postcode, ICI paris verstuurd naar foutieve postcode die niet bestaand is. Zending wordt dan niet afgeleverd en postnl geeft aan dat verzender dit aan kan passen in de track trace zolang pakket nog in sorteercentrum is. Klantenservice ICI gevraagd dit te doen, kunnen ze niet, willen ze niet. Ik geef notabene de link waar ze dit kunnen doen, maar nee hoor, kunnen we niet…..

zeer slecht, standaard antwoord en nul extra service.

zolang de zending nu ergens tussen wal en schip valt kan mijn dochter ook naar centjes fluiten

eerste en laatste x dat we hier iets online gekocht hebben

Gewenste Oplossing:

als zending binnen is, als ICI gewoon even aanpast of zodra zending retour afzender is gekomen en ICI geld terug betaald heeft

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ICI Paris XL

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ICI Paris XL nog niet in behandeling is genomen.

Reactie van de melder van de klacht lmourits

5 jaren geleden - Ik wil hierbij melden dat ik de klacht intrek na telefonisch contact vandaag. Ik ben volledig tevreden met uitleg over reden en oplossing van het probleem. Het bleek dat de zending inderdaad niet bij postnl was aangeboden maar bij een andere transporteur. In dit systeem kon de medewerker klantenservice zien dat de zending al retour gekomen was ivm ongeldig adres. Helaas moet dochter nu opnieuw bestellen en mist hierdoor de kerstkorting maar ze krijgt ter compensatie een kadobon Dus mijn klacht mag afgesloten worden met: naar volle tevredenheid opgelost

Klacht: klantenservice nul

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Andere klachten over ICI Paris XL

Vergelijkbare klachten in Parfumerie winkels