Klacht: Klantenservice kent geen service

Sandra Spannet op 08 februari 2019 over ICI Paris XL in de categorie Parfumerie winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Parfumerie winkels
Status Open
Datum 8 februari 2019

Een klant van ICI Paris XL ervaart problemen met de klantenservice na het gebruik van een gift card. Ondanks herhaalde pogingen om een bestelling te plaatsen, blijft de waarde van de gift card onjuist en ontvangt de klant na drie dagen nog steeds geen oplossing. De klant vraagt zich af of dit een acceptabele manier van klantenservice is.

Mijn Klacht:

3 dagen over een bestelling doen.
Ik was dol blij dat ik een gift card kreeg omdat ik een aankoop deed bij Berepoot.
Alle artikelen die ik wou hebben in het winkelmandje gedaan. Probeer je de bestelling af te ronden is je gift card 75 euro waard en in een 62 cent. Ik ga het meteen uitzoeken werdt er gezegd door de klantenservice. 3 dagen later nog geen bestelling kunnen doen.
Is dit service voor de klant? Of willen jullie geen bestelling ontvangen van een klant? Waarschijnlijk krijg ik geen reactie maar dan kunnen in ieder geval jullie overige klanten dit lezen.

Gewenste Oplossing:

Als ik kan bestellen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ICI Paris XL

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ICI Paris XL nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Sandra Spannet
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM