Klachtenbrief voor ICI Paris XL

Aan: ICI Paris XL Klantenservice
Onderwerp: Klacht over Misleidende 2-voor-1 Aanbieding

[Plaats, Datum]

Geachte heer/mevrouw,

Ik stuur u deze e-mail omdat ik een klacht wil indienen over een misleidende advertentie op uw website over een 2-voor-1-aanbieding op een Lancôme-product.

Op uw website staat duidelijk vermeld dat deze aanbieding geldt voor een specifiek product van Lancôme. Ik was verheugd over deze promotie en ging over tot telefonische aankoop. Tot mijn verbazing werd mij door een van uw medewerkers meegedeeld dat dit product niet werd opgenomen in de 2-voor-1-aanbieding. Dit lijkt me een tegenspraak tot wat er op uw website wordt aangegeven.

Dit heeft mij verwarring en teleurstelling bezorgd, omdat het niet alleen misleidend lijkt, maar ook de indruk wekt van oneerlijke handelspraktijk, welke volgens Artikel 6:193c van het Burgerlijk Wetboek is verboden.

Ik verzoek u vriendelijk om deze fout recht te zetten en de beloofde aanbieding waar te maken door mij het product te leveren volgens de oorspronkelijke voorwaarden zoals vermeld op uw website, dat wil zeggen een 2-voor-1-aanbieding op het betreffende Lancôme-product.

Ik stel uw snelle reactie en actie zeer op prijs en hoop dat we dit snel en tot wederzijdse tevredenheid kunnen oplossen. Mocht dit echter niet mogelijk zijn, dan zal ik er niet voor terugschrikken om deze kwestie bij de Autoriteit Consument & Markt of bij de civiele rechter ter beoordeling voor te leggen.

Ik kijk uit naar uw antwoord en dank u voor uw tijd en aandacht.

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]