Klacht: iciparisxl Goes,ik ben slecht behandeld.

n.steketee op 20 november 2013 over ICI Paris XL in de categorie Parfumerie winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 4 december 2013
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben contact opgenomen met het desbetreffende filiaal om deze klacht te bespreken. Zij gaan dit bespreken en telefonisch contact opnemen met de klant om samen een oplossing te vinden. Wij hebben inmiddels telefonsich contact opgenomen met deze klant om...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Parfumerie winkels
Status Opgelost
Datum 20 november 2013

Een klant van ICI Paris XL in Goes uit haar onvrede over de behandeling die zij heeft ontvangen tijdens haar bezoek. Ondanks haar aanzienlijke uitgaven van bijna 1500 euro in twee maanden, voelde zij zich niet goed behandeld bij het ruilen van producten en kreeg ze te maken met verschillende beperkingen en opmerkingen van het personeel. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

ik heb nog nooit zo’n slecht ervaring gehad. ik heb deze 2 maanden bijna 1500euro uitgegeven bij iciparisxl in Goes , alleen van Sisley huidverzorging en nog estee lauder, gisteren heb ik ook wat gekocht van Clinique, vanochten wou ik toch terug gaan om voor sisley te gaan ruilen. en gelukkig mag dat wel van de bos, maar ze zei dat : 1, haar collega heeft gisteren middag veel te veel tijd besteed op mij (1uur). 2, ik kom altijd ruilen(tot nu toe 2 keer, mag niet ruilen?). 3,ik mag niet altijd ruilen ruilen ruilen. 4, ik mag geen proefje van sisley hebben als ik niets gekocht heb. …………………………

Gewenste Oplossing:

niks,naar andere winkel

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ICI Paris XL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ICI Paris XL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ICI Paris XL

Heeft op 04 december 2013 om 12:07 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben contact opgenomen met het desbetreffende filiaal om deze klacht te bespreken.
Zij gaan dit bespreken en telefonisch contact opnemen met de klant om samen een oplossing te vinden.
Wij hebben inmiddels telefonsich contact opgenomen met deze klant om haar uit te leggen wat er precies gaat gebeuren, en om onze excuses aan te bieden voor het ondergane ongemak.

Alle klachten die gemeld zijn door n.steketee
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM