Klacht: Ici Paris XL verkoopt mij een tester

Arch00 op 04 augustus 2014 over ICI Paris XL in de categorie Parfumerie winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 11 augustus 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste klant, Om uw klacht zo snel mogelijk in behandeling te kunnen nemen, nodigen wij u uit om rechtstreeks contact te nemen met onze Infolijn per mail naar [email protected] of telefonisch via het nummer 0800/022.80.09 Met vriendelijke groet, Het ICI...

Categorie Parfumerie winkels
Status Opgelost
Datum 4 augustus 2014

Een klant van ICI Paris XL diende een klacht in over de professionaliteit van een verkoopster tijdens een recente aankoop. De verkoopster zou niet goed op de hoogte zijn geweest van de producten en gaf de klant per ongeluk een tester van een nachtcrème mee, terwijl dit niet duidelijk was gemaakt. De klant vond dit onprofessioneel en teleurstellend.

Mijn Klacht:

Laatst heb ik voor een groot bedrag aan producten gekocht. Ik was niet tevreden over de professionaliteit van de verkoopster, omdat ze niet wist waar de producten lagen en de gekochte producten op de grond liet vallen. Daarnaast was ze erg zuinig op de samples. Eenmaal thuis zag ik op de verpakking van de La prairie nacht creme de volgende tekst staan: Cadeau van La Prairie, met daaronder de tekst TESTER.
Blijkbaar heeft de verkoopster mij een tester meegegeven. Erg onprofessioneel om je klant een product te verkopen die Ici Paris Xl cadeau heeft gekregen.

Gewenste Oplossing:

Ik wil weten of het normaal is dat de verkoopster mij dit product heeft meegegeven. Indien dit niet het gevel is zou ik graag een voorstel van Ici Paris XL krijgen om het juiste product te ontvangen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ICI Paris XL

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ICI Paris XL nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ICI Paris XL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ICI Paris XL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van

11 jaren geleden - Beste klant, Om uw klacht zo snel mogelijk in behandeling te kunnen nemen, nodigen wij u uit om rechtstreeks contact te nemen met onze Infolijn per mail naar [email protected] of telefonisch via het nummer 0800/022.80.09 Met vriendelijke groet, Het ICI PARIS XL team

ICI Paris XL

Heeft op 11 augustus 2014 om 15:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

Om uw klacht zo snel mogelijk in behandeling te kunnen nemen, nodigen wij u uit om rechtstreeks contact te nemen met onze Infolijn per mail naar [email protected] of telefonisch via het nummer 0800/022.80.09

Met vriendelijke groet,

Het ICI PARIS XL team

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM