Klacht: ICI Paris XL levert niet

ICI nooit meer op 04 december 2013 over ICI Paris XL in de categorie Parfumerie winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Categorie Parfumerie winkels
Status In behandeling
Datum 4 december 2013

Een klant heeft online een bestelling geplaatst bij ICI Paris XL met de belofte van levering de volgende dag, maar na meer dan een week is de bestelling nog steeds niet ontvangen. Ondanks het indienen van een klacht en een rappel, heeft de klant geen verdere reactie ontvangen van het bedrijf. De klant wijst erop dat er op verschillende fora klachten zijn over de leveringsproblemen van ICI Paris XL en adviseert anderen om bij andere parfumeriewinkels te kopen.

Mijn Klacht:

Besteld bij ICI Paris XL via internet. Zou volgende dag geleverd worden. Ruim week later nog niets. Klacht ingediend, met als reactie (‘autoreply’) dat snel gereageerd zou worden. Dus geen enkele reactie verder, ondanks rappel van mijn kant. Zie helaas nu pas op diverse fora dat ICI Paris XL regelmatig niet levert en de klant laat stikken. Als ik het netjes zeg: gewoon dieven dus.
Gelukkig met creditcard besteld (die betalen wel terug), maar mijn raad: ga naar Douglas of andere partij, maar betaal bij ICI nooit anders dan met creditcard, want klachten gaan bij ICI in een diepe lade.

Gewenste Oplossing:

Van ICI paris verwacht ik niets meer. VISA lost dit voor mij op.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ICI Paris XL in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM