Mijn Klacht:
Bij Ici Paris webshop parfum besteld, daar deze niet voorradig in de winkel was. Is een cadeautje voor iemand die geslaagd is.
woensdag mail 25-6-2014 bestelling is in de winkel (Geldrop) geleverd. Deze is echter niet geleverd en tracking nummer is tevens onbekend.
Weer een mail gehad dat deze vanaf 27-6-2014 opgehaald kan worden. Naar de winkel geweest waar deze niet geleverd is. Heb het advies gekregen om een nieuwe in de winkel te kopen en als de internet bestelling binnen komt, terug naar de winkel te gaan om geld retour te krijgen.
Gewenste Oplossing:
Een webwinkel moet het risico dragen dat een pakket kwijtraakt. Bij wie de schuld van het kwijtraken ligt, is voor de klant relevant.
Wil dat Ici Paris zijn verantwoordelijkheid neemt en mij een nieuwe geeft en als de zending in de winkel geleverd wordt, deze te behouden.
Jongen is reeds enkele dagen geleden geslaagd.
