Klacht: Ici paris breda_ betaling dreigen met bewaking/ Brigit

Eiste laudertje op 28 november 2013 over ICI Paris XL in de categorie Parfumerie winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 4 december 2013
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben contact opgenomen met het desbetreffend filiaal en de klacht van deze klant doorgegeven. Deze klacht zal besproken worden en de verantwoordelijke van de winkel gaat telefonisch contact opnemen met de klant. Wij hebben alvast telefonisch contact opgenomen met...

Categorie Parfumerie winkels
Status Opgelost
Datum 28 november 2013

Een klant had een negatieve ervaring bij ICI Paris XL in Breda, waar zij en haar vriend onduidelijkheid ondervonden over de prijs van een lippenstift na een eerdere aankoop met korting. De medewerker, Brigit, weigerde de korting toe te passen en stelde dat de klant haar niet kende, wat leidde tot frustratie bij de klant, die al jaren vaste klant is. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Vandaag zo’n absurde ervaring gehad bij ici paris breda centrum..
Mijn vriend had een lippenstift gekocht van estee lauder
Hij kreeg daarop 40 procent korting. Op de BON stond een bedrag van 10,60.
Met aftrek van een Iris cheque?
Ik dacht dat is goedkoop. Ik wil er nog eentje!!!!
Wij weer terug naar binnen scande de verkoper het voor 15,60. Ik vroeg naar de korting van die cheque.
Nou wat er toen ontstond….
Ene brigit van die ici paris stond erop, dat wij alsnog die extra 5 euro gingen betalen.
Dat terwijl mijn vriend die lippenstift al lang had afgerekend. Naar buiten was geweest en mij had opgehaald.
Ik vond het zo belachelijk. Te gek voor woorden.
Ik ben al jaren vaste klant daar, koop daar al mijn make up…
Ze zei ook nog glashard, dat ze mij helemaal niet kende. Toen werd ik echt kwaad.
Sta nog te trillen van woede op mijn benen.
Ze eiste dat wij die extra 5 euro gingen betalen, en zei tegen haar collega bel de
BEVEILIGING maar.
Beveiliging???
Sta je niet in je recht, als je iets hebt gekocht, en hebt afgerekend..
Beveiliging, omdat je niet binnen 30 secondes 5 euro neertelt.
Het is toch hun fout,en niet de onze??
Zo draai je wel de rollen om.
En nee, mijn vriend wilde die 5 euro niet gelijk geven…
Echt zoiets absurds heb ik nog nooit meegemaakt
Ik ga nooit meer naar ici paris…
Denk er zelfs aan om er mee naar tros radar te gaan.
Wat ici paris de beste winkelketen???
Zo wens ik door niemand behandeld te worden.
Voelde me werkelijk voor gek en te kijk gezet…

Gewenste Oplossing:

Nou momenteel geen een.
Welgemeende excuses van Brigit
En mijn 5 euro terug

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ICI Paris XL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ICI Paris XL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ICI Paris XL

Heeft op 04 december 2013 om 14:26 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben contact opgenomen met het desbetreffend filiaal en de klacht van deze klant doorgegeven.
Deze klacht zal besproken worden en de verantwoordelijke van de winkel gaat telefonisch contact opnemen met de klant.
Wij hebben alvast telefonisch contact opgenomen met de klant om onze excuses aan te bieden en om uit te leggen dat de verantwoordelijke van de winkel contact met haar gaat opnemen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van ICI Paris XL beoordeeld.

Eiste laudertje

Heeft op 04 december 2013 om 16:41 geantwoord

Contact gehad met de bedrijfsleidster van ici paris breda.
Ik werd vriendelijk te woord gestaan.
Ben tevreden met de oplossing alsnog een lippenstift van 10,60
Te kunnen kopen.
Ben daarin naar mijn mening tegemoet gekomen....
Een gesprek gehad, waar ik echt tevreden over ben.
Het ging me niet om mijn gelijk te halen...
Ik snap ook echt wel, dat iemand zijn/ haar dag eventjes niet kan hebben.
De klacht is hiermee voor mij opgelost

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM