Mijn Klacht:
Ik had voor kerst een cadeaukaart gehad, er zat een kaartje bij met 5 euro extra korting. Ik ging toen naar de site maar de 5 euro gelden daar niet op. Het stond er niet bij dat het niet kon. Er stond zelfs bij 24/7 webshop dus super raar, maar prima heb liever de 25% korting die niet bleek te werken in winkel. Ook een super raar verhaal, waarom niet in de winkel?
Toch besteld via de webshop omdat ik dan wel 25% korting krijg en ik zou een gift krijgen krijgen. uiteindelijk heb ik die niet gehad, geen melding met bijvoorbeeld: ‘Sorry de voorraad was op’ helemaal niks.
Ik heb hun gebeld 2x eerst voor de 5 euro die niet bleek te werken op webshop. Daarna dus voor die gift die ik zou krijgen, maar niet gehad. Ze had gezegd ” Ja de voorraad is dus het wordt niet geleverd, en je krijgt er niks voor terug’. Heel klantonvriendelijk. meld het dan even dan dat niet meer kan dan hoef ik niet bellen met super hoge belkosten voor niks.
Ik ben heel erg boos en zal ook nooit meer iets kopen bij de ici paris XL,
Gewenste Oplossing:
Het liefst zie ik mijn 5 euro terug en wil graag me gift hebben. Ook zie ik graag terug dat ze klantvriendelijker worden en dat deze problemen niet meer voorkomen bij de mensen die nog wel bij de ici paris willen kopen.
Zet er voortaan bij met dikke koeien letters 5 euro geld niet in de webshop.
(10)
