Mijn Klacht:
Heb voor de Sinterklaas een giftcard gekregen van mn ouders van 50 euro, deze was gekocht bij AH Dinteloord.
Op 23 december 2014, rond 13.40 uur ben ik bij ici paris in Bergen op Zoom om mijn giftcard in te wisselen voor een heerlijke parfum. Ik krijg tot mijn grote schrik te horen dat er niets op de kaart staat, het saldo is reeds besteed. Gelijk mn ouders gebeld om te vragen of ze de kassabon nog hadden, gelukkig hadden ze die nog. allebei mijn zussen hebben ook zo een bon gekregen, maar daar stond wel gewoon die 50 euro op.Ik terug naar AH Dinteloord, er van uitgaand dat daar iets fout was gegaan. Het pasnummer op de kaart komt niet overeen met met het nummer op de kassabon. ???? Dat ik het niet meer snap?? Daar kunnen ze me niet helpen. Ik naar huis en de klantenservice van ici paris gebeld. Nee is geen fout bij hun, moet toch echt bij AH Dinteloord zijn. Ik weer terug naar AH Dinteloord. Omdat ze het daar zo rot voor me vonden heb ik van hun een nieuwe pas gekregen met 50 euro erop.De oude pas en de kassabon aan hun gegeven zodat ze er werk van konden maken. Helemaal super,ben er erg blij mee. Maar….ik heb er veel moeite mee dat ik heel sterk de indruk heb dat de verkeerde partij hier voor moet opdraaien. Dus toch weer terug naar ici paris Bergen op Zoom. Het verhaal uitgelegd, mevrouw daar was erg sceptisch en liet mij dat ook erg duidelijk merken. Ze had de pas nodig, ik zeg…neem contact op met AH Dinteloord en vraag naar Nancy of Rien. Maar daar had ze echt geen tijd voor want het was zo druk in de winkel!!!!Sorry hoor maar wat een rot gevoel geeft iemand je dan!!!Ik maak me er erg druk over want waar is mijn bon van 50 euro gebleven??? Ik hoop in deze dat ici paris dit heel netjes gaat oplossen en ik breng de nieuwe bon van AH Dinteloord netjes terug naar de winkel, hun hoeven niet op te draaien voor een fout die ze in de winkel van ici paris maken. Ik ben inmiddels al2 x naar Bergen op Zoom gereden, heb op 2 januari zelf weer naar ici paris gebeld omdat ik niets van hun hoor!! Ze had er nog geen tijd voor gehad!!! Ik ben behoorlijk boos over het hele gebeuren,,en heb nog steeds geen parfum.
Gewenste Oplossing:
Als ik het gevoel heb dat ik serieus word genomen en ze het op een nette manier hebben opgelost.
