Klacht: Geen korting ontvangen

AnitaG op 04 juli 2014 over ICI Paris XL in de categorie Parfumerie winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 10 juli 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste klant, Om uw klacht zo snel mogelijk in behandeling te kunnen nemen, nodigen wij u uit om rechtstreeks contact te nemen met onze Infolijn per mail naar [email protected] of telefonisch via het nummer 0800/022.80.09 Met vriendelijke groet, Het ICI...

Categorie Parfumerie winkels
Status Opgelost
Datum 4 juli 2014

Een klant van ICI Paris XL heeft een klacht ingediend omdat zij een kortingsbon van 10 euro niet terugzag op haar bon na aankoop. Ondanks dat de verkoopster aangaf dat de korting was verrekend, bleek dit niet het geval te zijn, waardoor de klant zich benadeeld voelde. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb vandaag aankopen gedaan bij ICIParis, daarbij had ik een kortingsbon van 10 euro en nog twee bonnetjes. Toen ik het bonnetje bekeek was die 10 euro nergens op de lijst te zien. Dat heb ik aangegeven. De verkoopster gaf aan dat het er wel afgehaald is, maar dat het niet zichtbaar is op de lijst. Nu heb ik het thuis nagerekend en is die 10euro-bon die ik heb ingeleverd niet van de totale prijs afgehaald. Nu ben ik 10 euro verloren. Daar baal ik enorm van. Vooral omdat ik al mijn twijfel had uitgesproken.

Gewenste Oplossing:

Als ik opnieuw een 10 eurobon kan ontvangen om uit te geven bij Ici Paris

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ICI Paris XL

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ICI Paris XL nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ICI Paris XL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ICI Paris XL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ICI Paris XL

Heeft op 10 juli 2014 om 14:54 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

Om uw klacht zo snel mogelijk in behandeling te kunnen nemen, nodigen wij u uit om rechtstreeks contact te nemen met onze Infolijn per mail naar [email protected] of telefonisch via het nummer 0800/022.80.09

Met vriendelijke groet,

Het ICI PARIS XL team

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM