Mijn Klacht:
zaterdag 31 dec. heb ik bij ici paris in Tilburg een flesje sheer edp Intimacy gekocht. ik zei tegen de verkoopster dat je een gratis bodylotion zou krijgen. Zij was niet op de hoogte hiervan. Ik zei dat het op de site stond, maar zij zei dat de artikelen die aangboden worden via de site die niet altijd in de winkels geldt. ik heb contact op genomen met de klantenservice, waar ik met Sharita heb gesproken en zij met vertelde dat dit wel geldt en dat zij het ook vreemd vond dat het personeel niet op de hoogte was, van deze aanbieding. Sharita heeft mne doorverbonden met de winkel in Tilburg waaruit bleek dat zij telefonisch in gesprek waren. ik heb daarna 20x gebeld maar de lijn bleef bezet. ik heb vandaag weer 7x keer gebeld, maar kreeg niemand aan de lijn of uiteindelijk een faxapparaat. Nu kan ik wel naar de winkel gaan in de hoop dat ze de bodylotion op voorraad hebben, maar ik moet hiervoor wel 12 km rijden. Als de dame in Tilburg op de hoogte was geweest had ik meteen de bodylotion mee kunnen nemen. ik vind dat niet echt professioneel. tevens vond ik dame in Tilburg erg ongeinteresseerd. Graag hoor ik hoe dit opgelost kan worden.
Gewenste Oplossing:
Graag zou ik deze bodylotion alsnog ontvangen
