Mijn Klacht:
do. 13-3-2014 heb ik een lipstick bij een filiaal in Groningen (V en D) gekocht.
Ik ben toen heel vriendelijk geholpen.
Toen ik afgelopen zaterdag het product wilde gebruiken bleek dat ik een andere kleur heb meegekregen dan die ik uitgezocht heb.
Ik ben diezelfde dag teruggegaan.
Daar bleek dat de lipstick al gebruikt was, en niet door mij.
Dat heb ik ook tegen de medewerkster gezegd. En zij zei me dat zij dat ook niet beweerd dat ik de lipstick gebruikt zou hebben.
Dus als ik de lipstick niet gebruikt hebt betekent dat, dat een van de medewerkers de lipstick in de winkel gebruikt moet hebben.
Kortom ik kreeg geen andere mee.
Als compensatie kon ik iets lekkers mee krijgen.
Ja, zeg. Ik ben geen klein kind. Ik ben toen boos de winkel uitgelopen.
Ik kan mij voorstellen dat uw bedrijf regelmatig te maken krijgt met mensen die spijt hebben van hun aankoop en dat op deze manier willen regelen.
Diegene die de lipstick heeft verkocht en ik heb ook niet gecontroleerd of wel de juiste kleur is gepakt.Jammer dat het zo gelopen is.
Gewenste Oplossing:
Als ik alsnog de juiste kleur krijgt.
