Mijn Klacht:
Kom net van ici paris osdorpplein.
Ik wilde 3 ysl lippenstiften hebben.
Ik had mijn oude bij me omdat het nummertje eraf is en we zo dus de kleur konden vinden.
Na met de medewerker de juiste kleur te hebben gevonden hadden ze er maar 1 op voorraad. (Raar met een actie maar dat terzijde).
De andere 2 konden op gestuurd worden. Prima oplossing dacht ik.
Zij had de tester bij haar bij de kassa waar alles werd ingevoerd en afgerekend. Dit moest allemaal apart omdat ik er 1 mee kreeg en de andere 2 naar 2 verschillende adressen moesten worden verzonden. Nou alles te hebben afgerekend alle bonnen mee. Ik blij de winkel uit. Zit ik al in de auto. Denk ik laat me even kijken. HEB IK DE VERKEERDE KLEUR! En op de andere bonnen ook allemaal! Ipv 15 heeft zij 16 gedaan. Ik terug naar de winkel waar ik geen tijd voor had want heb een andere afspraak. Kom ik in de winkel zegt ze doodleuk dat ze niks voor me kan doen. De ene die ik gelijk mee had kon ik omruilen en voor die andere moet ik toch echt wachten tot ze bezorgd worden. Daarmee moet ik naar de winkel gaan krijg ik mijn geld terug en dan moet ik maar hopen dat ze de kleur nog hebben. Het is een heel raar systeem dat je niet even in het systeem 1 cijfer kan veranderen als ik daar nog geen 10 min ervoor mijn bestelling heb gedaan. Ik krijg een sorry waar ik niks aan heb. Geen vergoeding, cadeautje een extraatje helemaal niks. Mij raar aankijken dat ik boos word. Dacht dat ici paris een goede service had. Nou niet als het gaat om fouten!
Gewenste Oplossing:
Wanneer zij mij de juiste lippenstift opsturen. Dat ze het veranderen in het systeem. Niet dat ik naar de winkel moet met de foute lippenstift om me eld terug te krijgen en dan pas de goede kan halen.
