Mijn Klacht:
Ik heb een bepaalde parfum gekocht waarvan twee versies bestaan, waarbij ICI Paris de fles afrekende en testers van de andere versie erbij deed. Enige dagen later besloten toch voor de andere versie om te ruilen, onaangebroken en met bon, binnen de termijn.
Aangekomen bij ICI Paris Den Haag Passage, waarbij de fles ‘nu even niet omgeruild kan worden aangezien de manager met pauze is en men weet niet voor hoe lang – komt u anders later terug’. Blijkbaar kan maar 1 iemand in de winkel iets ruilen.
Vervolgens naar een andere ICI Paris gelopen bij Noordeinde, zelfde euvel waarbij de Manager dit keer met iemand bezig was die voor veel geld make up aan het kopen was. Zeker 15 -20 minuten gewacht en uiteindelijk besloten te vertrekken want er leek geen einde aan te komen.
Ik heb dus nog steeds de eerst gekochte versie, maar hoe kan dit??? Ik sta echt verbaasd van zo’n slechte service. Met pauze??? Hoezo mag alleen een Manager producten ruilen en is er niemand die dit kan waarnemen tijdens pauzes? Zonde dit…
Ik ga met zo’n service in ieder geval niet meer naar de ICI Paris…
Gewenste Oplossing:
Dat ik in de winkel gewoon geholpen wordt!
(10)
