Terug

Klacht: De -mij zelf uitgekozen- geur ( vd vivabox) was niet meer te leveren.

Mevr. Buhrs op 07 oktober 2014 over ICI Paris XL in de categorie Parfumerie winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf ICI Paris XL
Categorie Parfumerie winkels
Status In behandeling
Datum 7 oktober 2014

Een klant van ICI Paris XL ontving een Vivabox als cadeau en wilde de geur Love of Pink van Lacoste kiezen, maar deze was niet beschikbaar in de winkel. De klant vond het vreemd dat de geur niet geleverd kon worden, terwijl het product wel te koop is. Als compensatie kreeg de klant twee monstertjes, wat als onvoldoende werd ervaren, en de klant beschouwt de service als slecht.

Mijn Klacht:

Vivabox gekregen als cado. Wilde de geur Love of pink van Lacoste hiervoor hebben maar deze geur was niet id winkel te verkrijgen. De uitleg was dat alle vivaboxen eruit gaan en ze dus niet alle geuren meer hebben…? Toch raar hè als je dat product WEL verkoopt.
Ik moest maar n tweede keus nemen en ter compensatie heb ik twee monstertjes erbij gekregen….. Die krijg je overal gratis bij!
Slechte service en slecht afgehandeld.

Gewenste Oplossing:

Geld terug vd vivabox of -dat heb ik voorgesteld- 'n groter flesje van m'n tweede keus. ( wat neer kwam op 50 ml ipv 30 ml Calvin Klein euphoria).
Dat zou n fatsoenlijke compensatie zijn geweest daar ICI PARIS mijn eigenlijke keuze niet kon leveren.
Dat is nou net de kracht en de bedoeling van een vivabox... Uitkiezen wat MIJN keuze is !

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ICI Paris XL

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ICI Paris XL in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over ICI Paris XL

Alle klachten over ICI Paris XL →

Vergelijkbare klachten in Parfumerie winkels

Alle klachten in Parfumerie winkels →
Meld uw Klacht over ICI Paris XL
Zo werkt het