Mijn Klacht:
Online bestelling geplaatst voor 2 x parfum met aankruizen (vinkje) 2 cadeauverpakkingen.
Bestelling ontvangen. In verpakkingsdoos waar eenmaal 1 stuks cadeauverpakking in past. Gebeld met klantenservice. Na 10 minuten in de wacht mogen vernemen van medewerkster…u kunt 23 km rijden naar filiaal voor laten inpakken. Nasturen van (correctie) cadeauverpakking is niet mogelijk volgens haar leiding gevende. Met andere woorden wij doen hier niets aan…U zoekt het maar uit. TIP: Bestel nooit 2 dingen tegelijk, doe 2 aparte bestellingen met 1 dag daar tussen dan krjg je wellicht wel wat je besteld. Voor ons eerste en laaste maal dat wij hier bestellen.
Gewenste Oplossing:
Wanneer ICI Paris bestelling compleet maakt. En cadeau verpakking nastuurt.
Gezien en gelet op vermelding van ' Oplossingspercentage 0% ' stel ik vast, dat ICI Paris XL een klantenservice heeft die nimmer een klacht in behandeling neemt of oplost. TIP 2: Betaal met een creditcard dan kan je aankoopbedrag laten terugboeken (reden: niet levering van volledige bestelling) dan moet ICI Paris wel actie ondernemen anders gaat het aankoopbedrag retour naar koper!
(10)
