Klacht: Chagrijnige verkoopster

reaver007 op 29 juni 2014 over ICI Paris XL in de categorie Parfumerie winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 10 juli 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste klant, Om uw klacht zo snel mogelijk in behandeling te kunnen nemen, nodigen wij u uit om rechtstreeks contact te nemen met onze Infolijn per mail naar [email protected] of telefonisch via het nummer 0800/022.80.09 Met vriendelijke groet, Het ICI...

Categorie Parfumerie winkels
Status Opgelost
Datum 29 juni 2014

Een klant ervaart een negatieve interactie met een chagrijnige verkoopster bij ICI Paris XL, terwijl ze met haar dochter een bon voor gratis nagellak inlevert. De verkoopster stelt vervelende vragen en toont weinig bereidwilligheid om te helpen, wat leidt tot frustratie bij de klant. Uiteindelijk besluit de klant voortaan haar aankopen bij een concurrent te doen.

Mijn Klacht:

Mijn dochter had een bon voor een gratis nagellak, dus ik met haar erheen. Zij levert het bonnetje in waarop de verkoopster heel erg chagrijnig reageert, vervelende vragen begint te stellen(heb ik een klantenkaart, kom ik hier wel vaker) en alsof ze mij een plezier doet om mijn dochter te helpen. Ik antwoord : ik kom hier niet vaak maar wel 3x per jaar om de geijkte kado’s voor vrouw en moeder te kopen en nergens op de bon staat dat een klantenkaart moet worden getoond.Nou chagrijiniger kon haar gezicht niet worden. Het effect is dat ik boos werd en verkondig dat het niet meer hoeft en dat ICI Paris in het vervolg dit soort acties niet meer moet doen als ze er zoveel moeite mee hebben. Het gevolg is dat ik nu mijn kado’s , al is het maar 3x per jaar, bij uw concurrent ga kopen en ICI Paris voor mij heeft afgedaan en dat allemaal dankzij een chagrijige verkoopster.
En het ergste van allemaal is dat mijn dochter de dupe is hiervan is geworden.

Gewenste Oplossing:

nix, ICI Paris heeft voor mij afgedaan.Dan maar naar Douglas.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ICI Paris XL

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ICI Paris XL nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ICI Paris XL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ICI Paris XL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ICI Paris XL

Heeft op 10 juli 2014 om 16:18 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

Om uw klacht zo snel mogelijk in behandeling te kunnen nemen, nodigen wij u uit om rechtstreeks contact te nemen met onze Infolijn per mail naar [email protected] of telefonisch via het nummer 0800/022.80.09

Met vriendelijke groet,

Het ICI PARIS XL team

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM