lprinsen op 18 december 2012 over ICI Paris XL in de categorie Parfumerie winkels
Een klant heeft moeite met het inwisselen van cadeaucheques bij ICI Paris XL, omdat dit niet mogelijk is via de webwinkel. Hierdoor is de klant genoodzaakt om naar de fysieke winkel te gaan om de cheques te kunnen gebruiken.
Ik wilde via de webwinkel een luchtje aanschaffen, maar kon niet mijn cadeau cheques invoeren. Ik moet dus speciaal naar de winkel gaan om deze te kunnen inwisselen.
Wanneer je cadeau cheques gewoon online in de webshop kan invoeren is mijn klacht opgelost.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
