Mijn Klacht:
Ik heb bij ici Paris op stationsplein in Almere een product geruild omdat de verkeerde was meegegeven. Het ging om een eyeliner van Lancome. Ik zou een zwarte meekrijgen maar kreeg een blauwe. In ieder geval dat werd netjes afgehandeld en kreeg de zwarte. Maar kreeg niet mijn oude bon terug(, ik had aantal producten gekocht die op het origineel bonnetje stond). Ik kreeg een nieuwe met gecorrigeerde product. Hiermee wil ik zeggen, stel dat er iets met mijn andere producten aan de hand is, kan ik moeilijk die terugbrengen omdat het origineel bonnetje niet is meegegeven. Als dat voor hun eigen administratie nodig is dan is het misschien verstandig om daar oplossing voor te bedenken, want volgens mij had ik gewoon recht op mijn origineel bon. Ik denk als ik terug ga en de datum en tijdstip noem van mijn aankoop dan zouden ze wel zo een kopietje kunnen draaien. Zonde van mijn tijd. Graag aandacht voor dit.
Ik zal in het vervolg ook beter opletten en dit tijdig aankaarten en niet achteraf.
Gewenste Oplossing:
als het oude bonnetje geniet aan het nieuw bonnetje meegegeven werd
