Mijn Klacht:
Ik wil graag mijn ongenoegen uiten over een recente ervaring met Ici Paris XL.
Mijn dochter heeft enkele tijd geleden een bestelling geplaatst bij deze winkel, maar helaas heeft zij deze nog steeds niet ontvangen. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen met uw klantenservice, is het niet mogelijk geweest om iemand te spreken of duidelijkheid te krijgen over de status van de bestelling.
Dit is erg teleurstellend en geeft een slechte indruk van hun service. Ik vraag ICI Paris XL vriendelijk maar dringend om dit probleem spoedig te onderzoeken en mij zo snel mogelijk te informeren over de status van de bestelling en de verwachte levering.
Onderstaand wordt gevraagd of ICI Paris reeds op de hoogte gesteld is van deze klacht zoals hier boven omschreven is is dat dus het punt waar wij tegen aanlopen je wordt zogenaamd als 13de in de wachtrij geplaats telefonisch en na een half uur wordt de verbinding verbroken en ook via de Chat is er geen medewerker beschikbaar.
Ik hoop op een snelle en adequate reactie.
Mevr. Humphreys.
Gewenste Oplossing:
Als mijn dochter haar bestelling zo snel mogelijk netjes verstuurd wordt. Hetzij als zij contact met mij kunnen opnemen wanneer dit niet het geval is zodat zij het bedrag retour krijgt.
(10)
