Mijn Klacht:
Ben op Zuidplein naar de winkel geweest voor navulling Chanel no5 parfum voor mijn moeder die 80 is geworden. Helaas hij was niet op voorraad maar ik kon hem bestellen dus heb ik gedaan na 3 werkdagen zou ik hem ontvangen. maar na 5 dagen was hij er nog niet, dus even gebeld een mevrouw zei storing in de pc maar ik stuur hem u direct dan is hij er dinsdag of woensdag. helaas vrijdag nog steeds niets dus maar weer bellen vrouw zei dat ze mij ging mailen na navragen en of oplossing.
In de mail stond dat ik alles moest mailen inclusief aankoopbon want ze gingen mij het geld terug sturen dus nogmaals gebeld. een kattige dame zei me dat er geen andere oplossing was omdat ze de order door de storing niet meer konden vinden. raar want ze wist wanneer ik gebeld had toen ik het ordernummer aan haar gegeven had. Ik werd boos omdat ze wel 10 x de zin zei “we mogen alleen informatie geven” en dat op een klachtenlijn. Betekent in feite dat ze niet mogen
/kunnen oplossen. waarom dan een Klachtenlijn ? 2weken bellen en dan nog niets hebben is niet leuk voor mij maar zeker niet voor mijn moeder. de prijs is 103,00 euro en die heb ik ook niet zomaar voor het oprapen.
Gewenste Oplossing:
Ik ga morgen dus alles mailen en hoop dat de zaak heel snel opgelost wordt zou een compensatie zeker op prijs stellen en zeker een excuus ontvangen van de onbeschofte telefoniste.
