Mijn Klacht:
Ik heb op 18 november een bestelling geplaatst via de webshop. De belofte was dat ik mijn pakketje de volgende dag binnen zou hebben. Het gaat overigens om een pakket die ik cadeau zou doen voor een verjaardag. Mijn pakketje had ik besteld met de kortingscode MAGICKORTING waardoor het product niet meer 72 euro kostte maar 53. Ik kreeg netjes in mijn mailbox een bevestiging hiervan en had het bedrag ook al betaald.
Ik kreeg het pakketje maar niet binnen. Na 7 x (zonder te overdrijven) te hebben gebeld, kreeg ik constant hetzelfde antwoord : het product was niet op voorraad maar nu wel en het product wordt zsm geleverd. Dit terwijl op de site wel nog steeds staat dat het product op voorraad is en ook leverbaar.
Nadat het bellen dus niet werkte, begon ik maar mijn ongenoegen te mailen. Ik heb zeker 4x klachten gemaild, echter heb ik hier wederom niks mee bereikt. De laatste keer toen ik belde (afgelopen dinsdag) zou het product eindelijk opgestuurd zijn en zou ik het vrijdag binnenkrijgen. Nu bijna een maand later krijg ik mijn geld teruggestort met de mededeling dat het product niet leverbaar is, terwijl dit dus wel leverbaar op de site staat. Ik ben hier dus totaal niet mee eens, ik voel me benadeeld en niet serieus genomen. Ik heb nog nooit zo een slechte service meegemaakt.
Ordernummer 0873468
Gewenste Oplossing:
Ik eis een compensatie voor mijn ongenoegen en wens nog steeds het product binnen te krijgen voor de prijs die ik was aangegaan met de kortingscode.
(10)
