Mijn Klacht:
Ik heb 19-11-2019 een bestelling geplaatst op de ici paris website, voor 6 uur. Dat betekent dus dat je hem de volgende dag in huis hebt, dat was hij niet nou dat kan gebeuren dus dan zou die een dag later komen maar ik had hem 21-11-2019 nodig, dus heb ik contact opgenomen met de klantenservice die kwamen met een hele nare opmerking: “ dan haal je hem toch in een van de dichtbijste winkel” Dat heb ik alsnog gedaan ik kwam daar (arnhem stad) en ik werd geholpen door een super lieve meid en die snapte totaal niet waar dit vandaan kwam en dat het heel naar was. Alsnog zou ik het dan morgen uiterlijk krijgen maar hij zou nooit langer dan twee dagen duren een week kwam bijna nooit verder. Ik ben totaal niet netjes geholpen, ik heb betaald 2 keer (in de winkel en online) wat betekent dat ik me geld niet terugkrijg en dat het pakketje nogsteeds wordt verwerkt dus dat hij er morgen ook nog niet is.
Gewenste Oplossing:
Duidelijkere informatie over mijn pakketje, een betere oplossing en ik wou deze klacht met andere mensen delen dat ze totaal niet moeten verwachten dat het pakketje er de volgende dag is want ik heb 19-11 besteld en het is nu 27-11.
(10)
