Klacht: Afmelden nieuwsbrief lukt niet!

Annemarie- op 02 mei 2012 over ICI Paris XL in de categorie Parfumerie winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 3 mei 2012
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw, Graag ontvangen we het betreffende e-mailadres in een privebericht zodat wij uw e-mailadres kunnen verwijderen uit de database. Onze excuses voor het ongemak.

Categorie Parfumerie winkels
Status Opgelost
Datum 2 mei 2012

Een klant heeft herhaaldelijk geprobeerd zich af te melden voor de nieuwsbrief van ICI Paris XL, maar blijft deze ontvangen ondanks meerdere pogingen via de afmeldlink en het contactformulier. Na een bevestiging van uitschrijving bleef de nieuwsbrief binnenkomen, wat leidde tot frustratie en het indienen van meerdere klachten. De klant vraagt om een oplossing, aangezien dit probleem ook door anderen wordt ervaren.

Mijn Klacht:

Ik probeer me al wekenlang af te melden voor de ICI paris nieuwsbrief die ik vrijwel dagelijks krijg. Erg irritant!
Ik heb me eerst meerdere malen geprobeerd uit te schrijven via de link in de nieuwsbrief. Dit had echt 0,0 effect.
Vervolgens via het contactformulier van de website. Ik kreeg toen een mail dat ik was uitgeschreven. Eindelijk, dacht ik.. Tot ik nieuwsbrieven bleef ontvangen! Ik kreeg te horen dat het 48 uur duurde voor het systeem deze wijziging had doorgevoerd, en als ik de nieuwsbrief zou blijven ontvangen dit zeker moest melden… Helaas, ik ontvang ze nog steeds, en heb nog 4 mails gestuurd hierover.
Het wordt irritanter omdat ik elke x hieraan herinnerd wordt als ik weer die nieuwsbrief in mijn mail vind…
ICI Paris! doe hier wat aan. Er staan meerdere klachten hierover op deze site, dus kennelijk zijn er veel mensen die dit erg vervelend vinden. Geen goede PR!

Gewenste Oplossing:

Afmelding! Ik ben blij als ik ze nooit meer hoef te ontvangen! En hopelijk lukt het afmelden nu wel.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ICI Paris XL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ICI Paris XL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ICI Paris XL

Heeft op 03 mei 2012 om 09:02 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw,

Graag ontvangen we het betreffende e-mailadres in een privebericht zodat wij uw e-mailadres kunnen verwijderen uit de database. Onze excuses voor het ongemak.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van ICI Paris XL beoordeeld.

Reactie van de melder van de klacht

13 jaren geleden - ICI paris: hoe kan ik jullie een prive bericht sturen om mij af te melden? Ik heb mijn mailadres overigens 2 x doorgegeven bij het insturen van bovenstaande klacht. Ik wil hem met alle liefde nogmaals aan jullie sturen, maar hoe? Naar het gewone adres van ici paris krijg ik namelijk nooit reactie.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM