Mijn Klacht:

Op 22 juni heb ik bij het filiaal van Ici Paris XL in Alkmaar een aankoop gedaan met mijn VVV geschenkbon t.w.v. euro 25,–.
De aankoop die ik deed kwam op euro 22,– dus kocht ik nog een lippgloss waardoor ik de waarde van de bon in zijn geheel kon besteden, In de winkel ben ik niet geattendeerd op de extra besteding van euro 5,–.
Toen ik thuis kwam zag ik dat er nog een flyer in de envelop van de VVV geschenkbon zat Waarop stond dat “als je de VVV geschenkbon bij ICI Paris XL besteed men extra voor euro 5,– van ICI Paris XL cadeau krijgt” . Dus extra kan besteden bij hun.
Met andere woorden men krijgt een extra besteedbare ruimte van extra euro 5,– .
Toen ik vandaag weer in Alkmaar kwam ben ik het filiaal van ICI Paris XL binnen gelopen om mijn verhaal te doen. Ik heb de flyer aan de medewerkster van ICI Paris XL laten zien en mijn kassabon. Ze zei dat dat niet geldig was. Toen ik vroeg hoe dat kon! omdat het wel op de flyer in de VVV envelop stond die was bijgevoegd zei ze: “dat VVV geschenkbon hiervoor aansprakelijk was omdat zij de bon er bij voegde”. En zij hier buiten stonden dus hier niet aan mee deden”.
Ik vond dit een zeer onwerkelijk en niet klantvriendelijk verhaal en zonder blikken of blozen gaf ze nogmaals aan dat ICI Paris XL hier niet aan mee deed.
Voor mij als klant is dit een zeer ongelooflijk verhaal. Ik ben gedupeerd en zou graag voor deze extra euro 5,– in aanmerking komen zoals beloofd op de flyer in de VVV geschenkbonenvelop.

Gewenste Oplossing:

Als ik zoals op de flyer beschreven staat in aanmerking kom voor de extra besteding van euro 5,--