Klacht: aanbieding dagcreme Ici paris 1 + 1 gratis

mg2 op 21 juni 2012 over ICI Paris XL in de categorie Parfumerie winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 31 oktober 2012
Reactie van het bedrijf:

Klant gemaild.

Categorie Parfumerie winkels
Status Opgelost
Datum 21 juni 2012

Op 20 juni bezocht een klant ICI Paris in Zaandam, waar een aanbieding van 1 + 1 gratis op dagcrème werd gepromoot. De klant ervoer echter onvriendelijk gedrag van de assistent filiaalmanager, die weigerde de crèmes mee te geven omdat de aanbieding niet in de computer was verwerkt en de voorraad niet klopte. De situatie werd als onbevredigend ervaren door de klant.

Mijn Klacht:

Op 20 juni j.l was ik bij ICI Paris in Zaandam. De dagcreme Ici paris was in de aanbieding 1 + 1 gratis. De korting was niemand bekend in de winkel en de aanbieding was ook niet verwerkt in de computer. Ass. filiaal manager werd er bij gehaald en ik kreeg de cremes niet mee want dan klopte de voorraad niet meer. Ik ben zeer onvriendelijjk behandeld door de assistent filiaal manager. Ik heb nog aan haar gevraagd of ik ze toch mee kon krijgen en zij een andere oplossing kon vinden maar daar wilde ze niets van weten.

Gewenste Oplossing:

Een assistent filiaal manager is toch wel het gezicht van de winkel, zij was zeer onvriendelijk en vind dat geen visite kaartje voor de winkel.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ICI Paris XL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ICI Paris XL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ICI Paris XL

Heeft op 31 oktober 2012 om 13:14 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klant gemaild.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM