Mijn Klacht:

Opnieuw (een soortgelijke actie is al eens eerder in mijn brievenbus gevallen) kreeg ik van ICI Paris een folder in de bus. 25% korting op bijna alles! Dat lijkt dan altijd aardig, totdat je de kleine lettertjes leest. De korting gaat af van de adviesprijs, die ICI Paris eigenlijk nooit hanteert. Aangezien ik een cadeautje nodig had, ben ik toch naar de winkel gegaan. En wat ik al dacht, werd daar bevestigd. Van de prijs van mijn geurtje ging standaard al 25% af en dus was de korting niet geldig (i.c.m. andere actie). Ik begrijp van deze marketing helemaal niets. Je beidt iets aan op een eerlijke manier óf je doet het niet. Als het de bedoeling is om mensen naar de winkel te lokken, dan lukt dat vast wel, maar wanneer er klantenbinding beoogd wordt, slaat ICI Paris wat mij betreft de plank volledig mis. Daarnaast vind ik het heel vervelend dat, voor iets waar ik niets aan heb, er een dure folder met plastic omhuld verstuurd wordt. In een wereld waar duurzaamheid van het grootste belang is, doet ICI Paris of dat niet bestaat. Geen reclame voor A.S. Watson.
Een actie als deze zou prima via e-mail verspreid kunnen worden. Mooie actie bij ICI Paris? Nee, vooral misleidend voor een bedrijf die standaard de kortingen al hanteert.
Graag ontvang ik een reactie op bovenstaande.

Gewenste Oplossing:

Ik zou tevreden zijn met minder nutteloos papier in mijn brievenbus. Daarnaast zou het ICI Paris sieren wanneer ze een eerlijke actie zou aanbieden. Liever 5% korting, dat 25% die niet daadwerkelijk bestaat.