Mijn Klacht:

Het horloge is twee jaar en twee maanden oud.
Het wordt gedragen tijdens de zwemtrainingen.
Het batterijtje moest vervangen.
Icewatch verzekert ons in een 3 keer over en weer mailwisseling dat dit zeker geen probleem is ook al komt het model niet meer voor in de huidige Icewatch collectie.
Gebracht naar een officiele Icewatchdealer, Cachet juwelier Emiclaer. Die zeiden dat voor waterdicht maken het horloge voor 30 euro moest worden opgestuurd. Bij afhalen was het niet gelukt en het horloge niet meer waterdicht. Ze hadden alleen het batterijtje vervangen voor 10 euro. Toen we zeiden dat dit niet de afspraak was en het was teruggezocht in de computer zei Cachet juwelier Emiclaer dat waterdicht maken niet meer mogelijk was omdat het model niet meer in de collectie zit. Ook zegt Cachet Juweliers Emiclaer dat Icewatch niet de waarheid vertelt en dat het voor hen niet mogelijk is de “onderdelen” van Icewatch geleverd te krijgen en dat ze niks voor ons kunnen doen. Icewatch gemaild.
Icewatch zwijgt in alle talen.
Geen enkele reactie meer.
Een horloge van amper twee jaar oud, kan niet meer gebruikt worden waarvoor het is gekocht.

Gewenste Oplossing:

Wanneer het horloge weer voorzien wordt van een goede batterij met waterdicht garantie zodat deze weer voor zwemtrainingen gebruikt kan worden.
Anders een omruil met een gelijkwaardig horloge dat de komende 6 jaar wel waterdicht gemaakt kan worden als het batterijtje vervangen moet worden.