Mijn Klacht:
Bestelnummer SO1266120 Besteldatum: 2 februari 2017 status: Verzonden
eerste beloofte: levering op 14 februari
tussentijds e-mail bericht over vertraging, nieuwe leverinsdatum 20 februari
eindelijk 22 februari! verkeerde artikel bezorgd, retourcode etc.
nieuwe beloofte: leveringsdatum 2 maart,
tussentijds verontschuldigingen per e-mail, kadobonnetje voor geleden ongemak, volgende dag nieuwe bericht: sorry, code voor kadobonnetje vergeten bij te voegen…
Inmiddels bestelling wilden annuleren, maar het lukt niet, omdat nog steeds het verkeerde artikel staat genoteerd als “verzonden”, statuswijziging op klanten account express niet gedaan?
Per telefoon annuleren. Kan niet, want net op transport gezet. OK, dan weigeren. Terugbetaling zal gebeuren beslisst voor 13 maart maandag!
Dus, heden moet ik zeggen, geen terugbetaling ontvangen.
Bellen naar iBood, “terugbetaling afgehandeld, terugstorten kunt U op 17 maart verwachten”
Ik kan niet geloven, dat een betalingstransactie tegenwoordig 5 dagen lang duurt,
Ik kan niet geloven, dat na terugbezorging van goederen, kredietering een week lang duurt,
Gewenste Oplossing:
terugbetalen zonder smoesen en vertragingen
(10)
