Klacht: zegel qc passed verbroken

ruud107 op 02 augustus 2014 over Ibood in de categorie Deal-Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Ibood has resolved this complaint
Klacht opgelost op 4 augustus 2014
Reactie van het bedrijf:

De klant is vandaag op 04-08-2014 per e-mail door onze klantenservice benaderd voor nadere informatie over het ontvangen pakket. Naar aanleiding van aanvullende informatie van de klant zal er worden gekeken naar een gepaste oplossing.

Bedrijf Ibood
Categorie Deal-Sites
Status Opgelost
Datum 2 augustus 2014

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Dit pakket is in perfecte staat bezorgd zoals altijd. Na het openen van het pakket en uitgepakt viel mijn oog op het zegel.
De groene controle zegel als de camera opengeschroefd is, is verbroken.
Nu betaal ik niet voor niet een aanbieding Nieuwprijs waar jullie mee te koop lopen. Dit vind ik niet acceptabel, want als er wat kapot gaat, heb ik geen garantie meer.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik zwart op wit krijg dat ik nog steeds garantie heb, ondanks dat het zegel is verbroken.
Zo niet, sturen jullie maar een nieuwe en stuur ik deze (gratis)retour.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Ibood over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ibood in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ibood een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Ibood

Heeft op 04 augustus 2014 om 10:04 geantwoord

Geboden Oplossing:

De klant is vandaag op 04-08-2014 per e-mail door onze klantenservice benaderd voor nadere informatie over het ontvangen pakket.

Naar aanleiding van aanvullende informatie van de klant zal er worden gekeken naar een gepaste oplossing.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM