Mijn Klacht:
Mijn vrouw bestelde in november het volgende BUNDLE: NORMAL – SC02 Scala Support Bra EF0153 Women. Dit bestond uit een broek en bovenstuk. Na een aantal weken kregen wij bericht dat de broek niet geleverd kon worden en wij konden hiervoor 10 euro korting krijgen op de volgende bestelling. Omdat het een incompleet setje was, vonden we dit een belachelijk voorstel en annuleerde ik de bestelling. Tijdens mijn vakantie, een week later, werd het artikel bij de buurvrouw afgeleverd. Ik heb nooit een bericht gekregen op mijn annulering van ibood. Begin januari besloot ik na twee onbeantwoorde e-mails het product te retourneren met een brief en het annuleringsnummer. Echter ontving mijn geld niet terug. Na telefonisch contact met customer service Thijs werd gezegd dat het niet klopte en een oplossing zou voorstellen in overleg met zijn leidinggevende. Nooit meer iets vernomen.
Gewenste Oplossing:
Dat ibood haar verplichtingen nakomt en een juist product levert anders onmiddellijk geld terug stort.
Maar niet alleen wil verkopen maar professionele customer service opzet, die goed bereikbaar is en onmiddellijk reageert, zoals ze zelf op de site aangeven, op annuleringen!!
(10)
