Beste inevitable_ Hoewel deze deal werd aangeboden in de categorie Vouchers, ging het in dit geval om een kortingscode. Dat werd ook duidelijk bij de deal informatie aangegeven. Je bestelt een voucher waarna je een code ontvangt van iBOOD. Die...
Het was niet duidelijk bij het bestellen, boven dien gebruikt u voor de aanbieding dan de verkeerde bewoording. Vouchers zijn op de website van wijnvoordeel.nl geen kortingcodes.
Een klant van Ibood heeft ervaren dat er geen voucher is verstrekt zoals geadverteerd, maar slechts een kortingscode. Dit resulteerde in het feit dat de kortingscode niet kon worden ingewisseld voor acties van Wijnvoordeel, in tegenstelling tot de beloften in de advertentie. De klacht is inmiddels opgelost.
Er is door Ibood geen voucher verstrekt zoals reeds geadverteerd maar een kortingscode. Hierdoor is de voucher niet in te wisselen met acties van wijnvoordeel zelf, terwijl geadverteerd werd dat de voucher te gebruiken is met acties van wijnvoordeel zelf.
Ik wens een daadwerkelijk voucher te ontvangen en niet een kortingscode.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Ibood over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ibood in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ibood een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 31 juli 2019 om 10:28 geantwoord
Beste inevitable_
Hoewel deze deal werd aangeboden in de categorie Vouchers, ging het in dit geval om een kortingscode. Dat werd ook duidelijk bij de deal informatie aangegeven.
Je bestelt een voucher waarna je een code ontvangt van iBOOD. Die code biedt je € 30,- korting bij een minimale besteding van € 70,- bij Wijnvoordeel.nl of Wijnvoordeel.be. Deze kortingscode voer je in bij het afrekenen van je bestelling.
Hopelijk geeft dit meer duidelijkheid over het bestelde en ontvangen product.
Met vriendelijke groeten,
iBOOD Webcare Team
Heeft op 31 juli 2019 om 10:33 geantwoord
(10)
Het was niet duidelijk bij het bestellen, boven dien gebruikt u voor de aanbieding dan de verkeerde bewoording. Vouchers zijn op de website van wijnvoordeel.nl geen kortingcodes.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
