Mijn Klacht:
Ik heb vandaag een lg TV gekocht via IBOOD maar geen bevestiging gehad van de bestelling. Ik had graag een 4k tv willen aanschaffen. na een telefoontje bleek de tv plotseling uitverkocht en wist de mevrouw mij te vertellen dat iemand zijn betaling waarschijnlijk sneller heeft afgerond. Mijn betaling is echter wel gewoon voltooid. iets wat een koopovereenkomst maakt. echter kreeg ik geen bevestiging. Ik vind het schandalig dat ze wel geld afschrijven van mijn credit card maar niet leveren. Het allerergste vind ik nog dat ik dat geld volgens de voorwaarde maximaal 30 dagen kwijt ben. Ongelofelijk en niet acceptabel. 1400 euro is een hoop geld en er is al een koopovereenkomst. Iets waar iBood alleen onderuit kan wanneer er sprake is van overmacht.Iedere normale bestelshop laat maar 1 klant betalen voor 1 product en wanneer de betaling start is het product uitverkocht. Van overmacht is dus geen sprake. Ik heb Ibood vervolgens aangeboden ons de samsung te leveren. een 200 euro goedkoper toestel maar dat was systematisch niet mogelijk. Het lijkt er op dat iBood willens en wetens rente pakt door producten die niet op voorraad zijn te verkopen en het geld vervolgens via een verzoek terug te storten. Iets wat niet mag.
Gewenste Oplossing:
Ik wil het liefst de LG TV alsnog ontvangen of vergoed worden door de gelede schade. Hetzij maar rente van de credit card of iets waardoor Ibood laat zien mee te willen werken.
