Klacht: Wel betaald niets geleverd

labout op 30 oktober 2020 over Ibood in de categorie Deal-Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Ibood is working on this complaint
🔄 In behandeling
Klanttevredenheid: 10.0/10 ★★★★★
Bedrijf Ibood
Categorie Deal-Sites
Status In behandeling
Datum 30 oktober 2020

Een klant heeft een pan besteld en betaald bij Ibood, met de belofte dat deze in oktober geleverd zou worden. Na te horen te hebben gekregen dat de pan was afgeleverd, maar deze niet te hebben ontvangen, heeft de klant contact opgenomen met Ibood. Ondanks herhaalde communicatie en het verzoek om het probleem verder te onderzoeken, werd de klacht als afgehandeld beschouwd, terwijl de klant zowel de pan als het betaalde bedrag niet heeft ontvangen.

Mijn Klacht:

September pan besteld en betaald zou in oktober geleverd worden. In oktober bericht pan is afgeleverd. Niet bij mij. Na klacht te hebben ingediend werd mij gevraagd bij de buren te vragen. Dit gedaan en doorgegeven ook hier niet ontvangen. iBood zou dit verder uitzoeken. Krijg ik vervolgens mail, omdat u niet reageerde zien we de klacht als afgedaan????? Ik heb een mailbox vol met reacties naar hun toe. Ik heb en geen pan en geen geld.
Service ????

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn le Creuset pan dat is waar ik mij op verheug.

Beoordeling 10/10 star-5 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Ibood over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ibood in behandeling genomen

Reactie van de melder van de klacht labout

5 jaren geleden - iBood had mijn mail over hoofd gezien. Inmiddels weer kontakt gehad. Helaas niet mijn pan maar geld word binnen enkelen dagen retour gestort. Voor het geleden ongemak extra te goed bon. Achteraf goede service door fout systeem nooit mijn mail gezien. Ik kan deze service waarderen inmiddels al weer besteld bij iBood.

Alle klachten die gemeld zijn door labout
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM