Mijn Klacht:
Na levering van een product bleek deze defect te zijn.
Ondanks dat het product 1 jaar garantie heeft, weigert iBood deze te herstellen.
Gewenste Oplossing:
Een werkend product of geld terug
Klacht: Weigeren herstelling defect product
janseeuw op 29 juli 2015 over Ibood in de categorie Deal-Sites
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Ibood has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 12 augustus 2015
Reactie van het bedrijf:
Na meermalig contact met de klant is er op 10-08-2015 per e-mail bevestigd dat iBOOD het product retour genomen heeft en het aankoopbedrag aan de klant is teruggestort. Wij gaan ervan uit dat de case hiermee naar wens is gesloten.
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Ibood over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ibood in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ibood een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Ibood
Heeft op 12 augustus 2015 om 12:53 geantwoord
Geboden Oplossing:
Na meermalig contact met de klant is er op 10-08-2015 per e-mail bevestigd dat iBOOD het product retour genomen heeft en het aankoopbedrag aan de klant is teruggestort. Wij gaan ervan uit dat de case hiermee naar wens is gesloten.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
