Mijn Klacht:
Op 4 dec een e-reader besteld met leverdatum op 18 dec. Ibood verwacht nu dat er pas op 5 januari wordt geleverd. Zeker voor een produkt dat graag onder de kerstboom wil liggen. Onderstaande tekst heb ik als klacht bij Ibood neergelegd.
Als webwinkel of welke verkopende organisatie kan je dit niet maken en getuigd van slecht ondernemerschap. Je zet iets te koop met een levertijd van over 2 weken (18 dec) en als het moment van leveren daar is kan er niet geleverd worden en verwachten we 2 weken later. Ondanks alle kritiek die Ibood de afgelopen periode heeft ontvangen over levertijden en klantcontact krijgen ze het niet voor mekaar wat andere partijen wel lukt, leveren binnen 24 uur en snel klantcontact. Als een bedrijf het te druk heeft of problemen heeft dan huren we extra personeel in om de rommel op te ruimen en de activiteiten te stroomlijnen. Jammer Ibood en de klant staat weer in de kou.
Gewenste Oplossing:
Als het produkt toch voor 24 dec wordt geleverd of als Ibood de kosten op zich neemt als ik het zelfde product ergens anders bestel, die wel op tijd levert.
