Klacht over Ibood: We komen er binnen een term…

Mijn Klacht:

Op 13-JAN-2019 heb ik een serviceverzoek ingediend bij iBood (RMA-2019334763 (Case:190244-000015) aangaande een kapotte Onkyo oortjes.Op 14-JAN-2019 mail retour ontvangen dat iBood er binnen 1-2 werkdagen op terug komt. Op 15-JAN-2019 wederom mail ontvangen dat iBood er binnen een termijn van ongeveer 1-5 werkdagen op terug komt. Dit had dus ongeveer 22-JAN-2019 moeten zijn. Op 24-JAN-2019 opnieuw mail gestuurd aan iBood. OP 25-JAN-2019 mail retour gekregen van iBood dat het wederom ongeveer 1-5 werkdagen duurt voor iBood hierop terugkomt. Inmiddels is het 04-FEB-2019 en nog steeds geen enkele reactie.

Gewenste Oplossing:

Het enige wat ik vraag is een retour adres van Onkyo waar ik mijn oortjes ter reparatie kan aanbieden. Hier doet iBood al 3 weken over. Ik ben tevreden wanneer ik mijn oortjes ter reparatie kan aanbieden of wanneer ik mijn geld voor de oortjes retour krijg.

Beoordeling 6/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ibood

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - Gisterenmiddag bericht van iBood ontvangen. Het is mij onbekend of dit naar aanleiding van deze klacht is. Helaas reparatie van de oortjes niet mogelijk, dus ik krijg geld retour.

Bericht van Ibood

7 jaren geleden - Beste Hans, Bedankt voor je feedback. Door drukte waren we niet eerder aan jouw bericht toegekomen. Oprechte excuses dat je daardoor langer hebt moeten wachten op een antwoord van ons. We doen ons best om tijdig te reageren. Met vriendelijke groeten, iBOOD Webcare Team

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - Het is een veel gehoorde klacht van iBood klanten. Misschien kan iBood deze klacht een serieus oppakken en extra mensen aannemen om dit te voorkomen. Dat scheelt een hoop ergenis aan beide kanten en het verhoogt jullie service level. Het is maar een tip!

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ibood nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Ibood

6 jaren geleden - Beste Hans, Bedankt voor je tip. Elke feedback is waardevol, zodat we ons service level verder kunnen verhogen. Met vriendelijke groeten, iBOOD Webcare Team

Klacht: We komen er binnen een termijn van 1-5 werkdagen op terug

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Andere klachten over Ibood

Vergelijkbare klachten in Deal-Sites