Mijn Klacht:

Na heel langs niets op IBOOD te hebben besteld, een aantal weken geleden, weer eens iets besteld. Dat heb ik geweten, had ik beter niet kunnen doen.
Ik wilde een nieuwe skijas cadeau doen voor mijn vrouw. IBOOD adverteerde met actie van een TENSON jas voor vrouwen in de maten o.a. M en L. L was te bestellen tot 14uur in de middag en gedaan. Gelijk daar achteraan een mail gestuurd met de vraag hoe het kan dat zij maten hanteren als M en L terwijl Tenson voor deze jas gewoon 40, 42, etc. hanteert. Dat werd niet echt duidelijk. Maat L zou 42 of 44 zijn. Ik had aangegeven 42 nodig te hebben. Dat konden ze niet garanderen, alleen een L dus de gok is dat je of 42 of 44 krijgt en geen keuze hebt. Heel klantvriendelijk. Uiteindelijk kreeg ik een Maat 40 en op de pakbon staat maat M. Dit kenbaar gemaakt bij klantenservice en daarbij aangegeven dat dit foutief is en dat ik de goede maat wil ontvangen, dus 42. Dat konden ze dus niet, alleen konden ze nog kijken voor een L (als er wellicht nog voorraad was). Echt heel klantvriendelijk. Vervolgens dus weer een 2e levering gehad, weer maat 40 op de pakbon maat M. Weer fout. Nu geeft IBOOD klantenservice aan dat ze niets meer kunnen doen. Conclusie: men levert niet wat betsteld is en dus een wanprestatie. Kennelijk wordt je met een actie gelokt waar men zelf maten vd fabrikant vertaald naar een eigenmaat indeling gebundeld en kan men zelfs ook niet de maten leveren die besteld zijn.
IBOOD; wat een bedrijf; zou slecht dit. Nooit meer.

Gewenste Oplossing:

Als ik tijdig had gekregen wat er besteld was en IBOOD ook gewoon de originele fabrikant maten aanhoudt en niet zelf wat verzint. Dan heb je een tevreden klant die zijn vrouw had blij willen maken met een nieuwe skijas voor de wintersport.