Klacht173 op 06 februari 2016 over Ibood in de categorie Deal-Sites
Beste meneer Kuijpers, Zojuist hebben wij u ook een e-mail gestuurd met aanvullende uitleg over de verwerking van uw order. De order is retour gekomen en zullen wij zo spoedig mogelijk verwerken. Helaas zijn wij door drukte niet eerder aan...
Dit is geen oplossing, maar een beschrijving van een procedure van verwerking. Ik heb nog steeds geen geld gezien. Ik wacht nu al meer dan 42!! dagen op geld retour.
Samenvatting wordt geladen...
12 januari artikel ongebruikt retour gezonden, in originele verpakking incl alle benodigde formulieren en tickets. Op vragen per email wordt niet gereageerd.
Aankoopbedrag + verzemdkosten Asap retour
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Ibood over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ibood in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ibood een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 10 februari 2016 om 13:56 geantwoord
Beste meneer Kuijpers,
Zojuist hebben wij u ook een e-mail gestuurd met aanvullende uitleg over de verwerking van uw order. De order is retour gekomen en zullen wij zo spoedig mogelijk verwerken. Helaas zijn wij door drukte niet eerder aan de afhandeling toegekomen.
Wij gaan ervan uit dat uw order snel wordt verwerkt. De opvolgende verwerking van de annulering duurt uiterlijk 5 tot 10 werkdagen.
Alvast bedankt voor uw geduld en onze excuses dat u al enige tijd wacht op de afhandeling.
Met vriendelijke groet,
iBOOD Webcare Team
Heeft op 23 februari 2016 om 11:40 geantwoord
(10)
Dit is geen oplossing, maar een beschrijving van een procedure van verwerking. Ik heb nog steeds geen geld gezien. Ik wacht nu al meer dan 42!! dagen op geld retour.
Reactie van de melder van de klacht
10 jaren geleden - Waarom is deze klacht nu gemeld als opgelost??? Er is nog steeds niets opgelost, en ik heb nog steeds geen geld gezien!
Bericht van Ibood
10 jaren geleden - Beste meneer Kuijpers, Wij hebben het betaalbewijs naar u toegestuurd. Onze excuses dat het langer heeft geduurd dan verwacht. Wij gaan ervan uit dat u het geld in goede orde heeft ontvangen. Met vriendelijke groet, iBOOD Webcare Team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
