Klacht over Ibood: Waardeloze klantenservice/ …

Mijn Klacht:

Eind november heb ik een tv beugel van Vogel’s besteld voor mij 4 inch tv. Het duurde al langer voordat deze verzonden werd, bij ontvangst bleek het ook nog de verkeerde te zijn.
Dit gemeld bij de klantenservice en doe gaven aan dat het al bekend was en dat ik een mail ging ontvangen met instructies. Deze na een week Nog niet binnen dus nog maar weer eens gebeld, eindelijk de mail ontvangen na dat gesprek. Instructies uitgevoerd en daarna werd het stil..

2 week terug eerste mail weer gestuurd, geen reactie. Na contact via Twitter nog steeds geen oplossing. Begin Deze week weer gemaild en bericht via twitter gedaan, tot op heden nóg geen reactie.

Ik bestelde altijd met veel plezier bij ibood.com maar dat is nu wel geweest. Ik betwijfel het of ik ooit de beugel nog ontvang of mijn geld terug krijg.

Gewenste Oplossing:

Bij Het leveren van de bestelde beugel of een vergelijkbaar product. Wanneer dat niet kan, mijn geld terug.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Ibood over deze klacht.

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Zie een kleine fout.. het gaat om een 42inch beugel.

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - 24 uur geleden alweer, en ze hebben de klacht nog niet eens in behandeling genomen.. Heel spijtig allemaal. Mag toch aannemen dat zo een grote website 7 dagen per week bezig is met hun Customer Service en dat ze ook in het weekend mensen hebben zitten om te reageren, helemaal omdat ze steeds aangeven dat ze het zo druk hebben... Zal nog wel even wachten... *zucht*

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - En nog altijd is de klacht niet in behandeling. Je zou van een bedrijf als IBOOD toch wel iets meer verwachten. Geen klantenservice in het weekend is niet meer van deze tijd, natuurlijk wel logisch dat ze het steeds zo druk hebben daar. Het klanttevredenheid gevoel wordt wel steeds minder moet ik zeggen.

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Het is maandag, benieuwd of ze vandaag de tijd vinden om mijn klacht in behandeling te nemen..

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ibood in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ibood een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Ibood

Heeft op 05 februari 2015 om 15:18 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 05-02 heeft de klant per e-mail nader bericht ontvangen van de Customer Service afdeling. Wij wachten heden op retour van het product zodat de nazending in orde kan worden gemaakt. De klant is gemaild voor aanvullende informatie zodat het kan worden afgehandeld.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Ibood beoordeeld.

ddoornbos1985

Heeft op 05 februari 2015 om 18:33 geantwoord

Blijkbaar wordt de administratie bij IBOOD ook al niet goed bij gehouden. Heb het product al zeker een maand geleden geretourneerd. Ze hebben mij gevraagd om een trace bewijs, ook dat is al lang en breed bij hen binnen, deze heb ik dan ook niet meer in mijn bezit.

Mening over de oplossing? Aangezien die er nog niet is heb ik daar ook nog geen mening over. Wel erg vervelend dat je als klant zo wordt behandeld, net alsof ik de verkeerde beugel nog in mijn bezit zou hebben. Schandalig.

Klacht: Waardeloze klantenservice/ 2 maand wachten op bestelling

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Ibood

Vergelijkbare klachten in Deal-Sites