Terug

Klacht: vouvher fotoboek MyBKS

Marian1979 op 26 juli 2015 over Ibood in de categorie Deal-Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Ibood has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 27 juli 2015
Reactie van het bedrijf:

Klant heeft op 27 juli een email ontvangen van de Customer Service over de afhandeling van deze klacht. Het aankoopbedrag van de voucher zal door iBOOD worden teruggestort.

Bedrijf Ibood
Categorie Deal-Sites
Status Opgelost
Datum 26 juli 2015

Een klant heeft via Ibood een voucher aangeschaft voor een fotoboek van MyBKS, maar na het verzilveren van de voucher en het maken van het fotoboek heeft hij niets ontvangen. Ondanks contact met de klantenservice, die meldde dat MyBKS failliet was en het bedrijf was overgenomen, blijft de klant in juli zonder fotoboek en vraagt hij om duidelijkheid over de levering of een vervangende voucher.

Mijn Klacht:

Ik heb via IBOOD een voucher gekocht voor een fotoboek van MyBKS. Deze heb ik binnen de aangegeven termijn verzilverd en heb een fotoboek gemaakt van alle foto’s van mijn kinderen van een heel jaar. In maart 2015 heb ik hierover contact gehad met de klantenservice van IBood aangezien ik nog steeds niets ontvangen had en toen bleek dat MyBKS failliet was. Mij werd toen verteld dat het bedrijf was overgenomen en dat de fotoboeken alsnog gemaakt en verstuurd zouden worden.

Het is nu juli en ik heb nog steeds niets ontvangen. Het gaat mij nog niet eens om het geld, maar wel om de waarde van zo’n boek én alle uren ik erin heb gestoken.

Graag hoor ik of ik dit boek alsnog kan verwachten en zo niet, dan zou ik graag een vervangende voucher willen ontvangen om alsnog een fotoboek te kunnen bestellen.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn bestelde fotoboek heb

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Ibood over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ibood in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ibood een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Ibood

Heeft op 27 juli 2015 om 10:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klant heeft op 27 juli een email ontvangen van de Customer Service over de afhandeling van deze klacht. Het aankoopbedrag van de voucher zal door iBOOD worden teruggestort.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Ibood

Alle klachten over Ibood →

Vergelijkbare klachten in Deal-Sites

Alle klachten in Deal-Sites →
Meld uw Klacht over Ibood
Zo werkt het