Terug

Klacht: Voucher voor mybks gekocht, geen fotoboek!

Jennylee op 19 februari 2015 over Ibood in de categorie Deal-Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Ibood has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 19 februari 2015
Reactie van het bedrijf:

De klant heeft vandaag, donderdag 19 februari, een e-mail van de Customer Service afdeling ontvangen met nadere uitleg over de MyBKS case. Wij ontvangen graag nadere informatie van de klant zodat wij dit in orde kunnen maken.

Bedrijf Ibood
Categorie Deal-Sites
Status Opgelost
Datum 19 februari 2015

Een klant heeft vijf maanden gewacht op een fotoboek dat besteld was via een voucher van Ibood, maar heeft het boek nog steeds niet ontvangen. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen met mybks, ontvangt de klant geen reactie via e-mail en is telefonisch contact niet mogelijk. De klant vraagt zich af of het fotoboek nog geleverd zal worden en wanneer dit zal gebeuren.

Mijn Klacht:

Ruime tijd geleden vouchers bij ibood gekocht om een dubbeldik fotoboek te maken via mybks. Heb het fotoboek ( met foto’s van mijn zoontje, die me dus erg veel waard zijn en waar uiteraard veel tijd in zit ) oo 27 september besteld bij mybks. Maar nog steeds geen fotoboek !
5 maanden wachten !
En het ergste vind ik nog dat ik niks hoor van mybks op mailtjes en telefonisch contact is niet mogelijk.
Ik wil graag weten of het boek nog komt?
En wanneer ?

Gewenste Oplossing:

Als mijn boek binnen is !
Ik wil iig weten hoe het ervoor staat.
En anders het geld terug.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Ibood over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ibood in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ibood een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Ibood

Heeft op 19 februari 2015 om 15:25 geantwoord

Geboden Oplossing:

De klant heeft vandaag, donderdag 19 februari, een e-mail van de Customer Service afdeling ontvangen met nadere uitleg over de MyBKS case. Wij ontvangen graag nadere informatie van de klant zodat wij dit in orde kunnen maken.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Ibood

Alle klachten over Ibood →

Vergelijkbare klachten in Deal-Sites

Alle klachten in Deal-Sites →
Meld uw Klacht over Ibood
Zo werkt het