Beste jos.ewalts, Bedankt voor uw bericht. Wij hebben geen contactformulier van u ontvangen, hoe heeft u geprobeerd contact te maken? Graag horen wij dat zodat wij dit kunnen nakijken en de oorzaak kunnen achterhalen van het niet krijgen van contact....
Samenvatting wordt geladen...
Per 1 april de mooie vloerlamp besteld cq betaald. Het is nu 18 april en nog steeds taal noch teken vernomen van de verzending…
Er blijkt ook geen mogelijkheid om de bestelling te traceren…
Geprobeerd om een persoon te contacteren, maar die lijken niet te bestaan…
Het zou mooi zijn als de bestelling nog voor het weekend geleverd zou worden...
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Ibood over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ibood in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ibood een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 april 2014 om 11:32 geantwoord
Beste jos.ewalts,
Bedankt voor uw bericht.
Wij hebben geen contactformulier van u ontvangen, hoe heeft u geprobeerd contact te maken?
Graag horen wij dat zodat wij dit kunnen nakijken en de oorzaak kunnen achterhalen van het niet krijgen van contact.
De verwachte verzenddatum van de lamp was gisteren en is helaas niet gehaald.
Er was gisteren onduidelijkheid over het aantal binnengekomen lampen bij iBOOD.
Vandaag wordt er meer duidelijk en kan naar alle waarschijnlijkheid een deel van de bestellingen verzonden (at random).
Later op de dag ontvangt u bericht van de iBOOD Customer Service of een verzendbevestiging.
Onze oprechte excuses voor het ongemak.
Namens Team iBOOD wensen wij u een fijne dag!
Met vriendelijke groet,
iBOOD Webcare Team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
