Mijn Klacht:
Wij hebben een stofzuiger besteld op ibood. We betaalden hier meer dan genoeg verzendkosten voor dus dan verwachtte ik wel dat het AAN HUIS wordt geleverd. Ik was expres heel de dag thuis om op mijn pakje te wachten. Plots kreeg ik een briefje in de bus dat het pakje bij de ‘buren’ was geleverd. Ik vond het direct raar want er was niet aangebeld en ik had niemand gezien. Ik ging dus gaan kijken bij de buren maar niemand had mijn pakje gekregen. Gevolg: ik heb bij alle huizen van de straat aangebeld om te vragen of ze een stofzuiger hadden gekregen. 300meter verder heb ik dan mijn pakje gevonden bij mensen die ik helemaal niet ken. Gelukkig waren ze eerlijk genoeg om het pakje te overhandigen. Ik heb dan nog 300m mogen wandelen met het zware pakket. Ik heb meer dan genoeg verzendkosten betaald dus ik verwacht wel dat het pakje bij mij geleverd wordt. Ik krijg dan nog een briefje waarbij er staat dat het bij de BUREN was geleverd, 300 meter verder!!! Hij had geen enige moeite gedaan om het pakket tot bij mij te krijgen. Heel erg bedankt! Als ik het had geweten had ik het nooit besteld. Wat een service!
Gewenste Oplossing:
Ik wil de verzendkosten terug krijgen want ik heb betaald om het aan huis te krijgen en moest er nog zelf achter lopen 300 meter verder bij mensen die ik niet ken.
