jimmy_laureys op 18 september 2013 over Ibood in de categorie Deal-Sites
Beste jimmy_laureys, Bedankt voor uw geduld. Helaas is uw bestelling (nog) niet terecht. De klantenservice heeft u vandaag hierover gemaild. Tot onze spijt hebben wij geen voorraad meer van dit product. Wij zullen daarom u het aankoopbedrag inclusief verzendkosten terug...
Samenvatting wordt geladen...
Op 4 september is de bestelling van mijn Powerpeak speedbike ter waarde van 329 euro tijdens het transport gestolen bij UPS. Volgens UPS ligt de verantwoordelijkheid bij de verzender (iBood dus). Op dit moment hebben we nog steeds geen reactie van iBood betreffende deze verzending.
De levering van de Powerpeak speedbike waarvoor we betaald hebben.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Ibood over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ibood in behandeling genomen
Bericht van Ibood
12 jaren geleden - Geachte jimmy_laureys, Bedankt voor uw bericht. Spijtig te horen dat uw bestelling niet is afgeleverd door de UPS. Uw email aan de klantendienst is gisteren in behandeling genomen. Zodra wij meer informatie hebben over deze zending zullen wij contact met u opnemen. Excuses voor het ongemak. Wij wensen u een fijn weekend! Met vriendelijke groet, iBOOD Webcare Team
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ibood een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 23 september 2013 om 11:10 geantwoord
Beste jimmy_laureys,
Bedankt voor uw geduld.
Helaas is uw bestelling (nog) niet terecht. De klantenservice heeft u vandaag hierover gemaild.
Tot onze spijt hebben wij geen voorraad meer van dit product.
Wij zullen daarom u het aankoopbedrag inclusief verzendkosten terug overmaken.
Onze excuses voor het ongemak.
Wij wensen u een prettige dag!
Met vriendelijke groet,
iBOOD Webcare Team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
